情商(Emotional Quotient,简写为EQ)又称情绪智力,主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为,情商包括5方面内容:一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。五是人际关系管理,即领导和管理能力。成功学研究发现,情商水平的高低对于一个人能否取得成功有着重大的影响作用,其作用有时甚至超过智商(IQ)。
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